Dalle revisioni OCS alle macchine professionali: Family Group Service si racconta

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Family Group Service attraversa una fase di crescita significativa. A raccontarla in un’intervista pubblicata nel numero 81 della rivista Vending News è Christian Carlà, co-founder dell’azienda specializzata nella revisione di macchine OCS, granitori e orziere, in una conversazione che tocca le novità più recenti, l’ampliamento dei servizi e la filosofia che guida il lavoro quotidiano.
Il primo segnale concreto di questa espansione è numerico: il team è oggi composto da undici operatori, una struttura che permette di affrontare volumi di lavoro crescenti con la giusta solidità organizzativa. Sul fronte delle certificazioni, l’azienda ha ottenuto l’autorizzazione per le revisioni delle macchine Dr. Coffee e da marzo è diventata centro assistenza autorizzato anche per Citaly. Due riconoscimenti che rafforzano il posizionamento di Family Group Service come punto di riferimento tecnico nel settore.
Parallelamente, l’azienda ha deciso di rilanciare un progetto tenuto in stand-by per circa un anno: le revisioni e il ripristino di macchine per il settore Horeca di qualsiasi marchio. Un segmento avviato con un importante brand del mondo del caffè, al quale a breve se ne aggiungeranno altri. “Oltre alla revisione delle macchine OCS, di granitori e orziere, ci occuperemo anche delle macchine da caffè professionali. Un’evoluzione naturale, che allarga il nostro raggio d’azione e apre prospettive interessanti“, spiega Carlà.
Il filo conduttore di questa crescita, secondo il co-founder, è uno solo: l’impegno e la professionalità. “Ai nostri clienti vogliamo offrire un servizio a 360 gradi, puntuale e affidabile, capace di fidelizzarli nel tempo“. A questo si affianca un valore aggiunto che Carlà definisce centrale: dare nuova vita a macchine da caffè che, senza intervento, sarebbero avviate allo smaltimento. “Un approccio che genera valore sia sul fronte della sostenibilità ambientale che su quello economico“, conclude.