Negli ultimi tre anni, Family Group ha intrapreso un percorso di crescita straordinario, partendo da una piccola realtà artigiana per diventare oggi un punto di riferimento nel settore dell’assistenza tecnica per macchine da caffè, granitori e orziere. Un’evoluzione che affonda le radici in valori semplici ma solidi: qualità del servizio, affidabilità e umiltà.
Con l’aumento progressivo delle richieste e della fiducia dei clienti, l’azienda ha visto crescere anche il proprio team: da uno a nove collaboratori in pochi anni. Una crescita che oggi porta con sé una nuova responsabilità, quella di garantire continuità lavorativa e stabilità occupazionale, oltre che un servizio sempre più preciso e puntuale.
Family Group non si è limitata alle tradizionali macchine OCS e Horeca, ma ha ampliato le proprie competenze anche nel mondo dei granitori e delle orziere, rispondendo alle esigenze di torrefattori e operatori che richiedono standard elevati di servizio. Proprio questa reputazione ha portato importanti realtà a scegliere Family Group come centro assistenza autorizzato, riconoscendo la serietà e la preparazione tecnica dell’azienda.
Uno dei traguardi più significativi è arrivato nel 2024, con il conseguimento della certificazione ufficiale sulle macchine Firma Lavazza, rilasciata a seguito di un training altamente selettivo. Un riconoscimento raro, che pone Family Group tra i pochi centri tecnici specializzati in Italia per questa tipologia di macchine.
L’azienda è oggi centro assistenza autorizzato per marchi come Covim ed Egram, e sta ampliando il proprio network grazie alla fiducia di altri brand importanti, tra cui Bras Milano (macchine da banco per granite, sorbetti e cocktail) e Artec, produttore delle macchine da caffè Mokador. Questo ha permesso a Family Group di costruire un ecosistema di servizio integrato a cui torrefattori e gestori possono rivolgersi per la revisione e la manutenzione di un’ampia gamma di macchine.
La visione per il futuro è chiara: ottimizzare i processi interni per offrire un servizio ancora più efficiente, puntando su tecnologia, sostenibilità e logistica intelligente. È in fase di sviluppo un sistema che consente di ricevere le macchine da riparare direttamente presso la sede, aggiornarne lo stato in tempo reale per il cliente e spedire il prodotto revisionato direttamente al destinatario finale, riducendo tempi, costi e impatto ambientale.
Questo approccio richiederà investimenti significativi: nuove risorse umane, strumenti gestionali avanzati, macchinari a ultrasuoni per una manutenzione più efficace. Ma Family Group è pronta a fare questo passo, perché ogni investimento rappresenta un’occasione per crescere, innovare e offrire più valore ai propri partner.
Il 2025 si apre con proiezioni positive e un obiettivo chiaro: confermare il ritmo di crescita, rafforzare la squadra con tecnici specializzati e consolidare la leadership in una nicchia di mercato altamente qualificata. Una strategia precisa, che non punta alla dispersione ma all’eccellenza: restare focalizzati su ciò che si sa fare meglio, offrendo soluzioni tecniche d’eccellenza e un’assistenza che fa la differenza.
